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Guía del Titular · Tarjeta Multihogar
Todo lo que necesitas sobre requisitos, pagos, seguridad y tus derechos legales, en un solo lugar.
75-2760500
Lun-sáb 09:30-20:00 · Dom 10:00-18:00
Requisitos y etapas de contratación
Quién puede obtener la tarjeta y cómo se tramita
Requisitos
- Chileno o residente permanente, entre 21 y 72 años.
- Celular activo y cédula de identidad vigente (o residencia definitiva).
- Sin morosidades ni protestos vigentes; aprobar evaluación crediticia.
- Cobertura solo en VI y VII Región: Curicó (Peña 800), Santa Cruz (Rafael Casanova 457), San Vicente de Tagua Tagua (Germán Riesco 751), San Fernando (Manuel Rodríguez 800), Linares (Independencia 602), Cauquenes (Victoria 582) y Constitución (Freire 716).
Etapas de contratación (presencial en tienda)
- Validación de identidad del solicitante.
- Evaluación crediticia.
- Entrega de información personal, financiera (liquidaciones, informe comercial) y firma de contrato.
Costo de mantención: 0,074 UF, solo si usas la tarjeta. Vigencia indefinida desde la firma. Debes presentar cédula vigente en cada compra; el cupo puede subir o bajar según políticas de riesgo crediticio.
Actualiza tus datos y estado de cuenta
Desde tu celular, en cualquier momento
Revisa y actualiza tu información desde tmh.multihogar.cl.
El enlace solo funciona desde dispositivos móviles.
Guía de pago
Cuatro formas de pagar tu tarjeta
Caja Vecina
Convenio 17643. Indica tu RUT completo, sin guion y con dígito verificador. Pide tu comprobante.
BancoEstado
Pago de Servicios → Casas Comerciales → Multihogar → RUT sin guion con dígito verificador.
Aumento de cupo
Condiciones para solicitar más cupo
- Mínimo 6 meses desde la primera compra.
- Sin morosidad mayor a 60 días en los últimos 24 meses.
- Historial de compras y pagos del último año.
- No contar con protestos ni morosidades vigentes.
- Evaluación disponible una vez al año (máximo 1 por año).
Importante: el cupo se define según tu solvencia económica e historial de pagos, alineado con tu capacidad de pago.
Preguntas frecuentes
Las dudas más comunes de nuestros clientes
¿Cómo recibo mi estado de cuenta?
En tienda (dejando tu correo a las ejecutivas), en línea en atencionvirtual.multihogar.cl, por WhatsApp o escribiendo a sac@tarjetamultihogar.cl.
No puedo abrir mi estado de cuenta en el correo
Ingresa tu RUT sin dígito verificador. Ejemplo: 7.128.930-9 → 7128930.
¿Se puede pagar por internet?
Sí: pagos.multihogar.cl, BancoEstado, Caja Vecina (convenio 17643) o presencial en tienda.
¿Cómo obtengo la tarjeta?
Acércate a una tienda con tu cédula vigente; el sistema valida tus antecedentes en línea.
¿Cuánto cupo tengo disponible?
Revisa tmh.multihogar.cl, escribe por WhatsApp o consulta en tienda con tu cédula.
Características y costos por morosidad
Información exigida por el Decreto N.º 53
Conforme al artículo 12 del Reglamento sobre Análisis de Solvencia Económica (Decreto N.º 53, Ministerio de Economía).
| Concepto | Detalle |
|---|---|
| Interés moratorio | Desde el 5.º día de atraso; tasa de interés máxima convencional durante todo el período de mora. |
| Cobranza (hasta 10 UF) | Máximo 9%, cobrable solo tras 15 días corridos de atraso. |
| Cobranza (10-50 UF) | Máximo 6% sobre la parte que exceda 10 UF. |
| Cobranza (+50 UF) | Máximo 3% sobre la parte que exceda 50 UF. |
Estos porcentajes se aplican pasados los primeros 20 días de atraso y no pueden capitalizarse ni devengar un interés superior al corriente (art. 37, Ley de Protección del Consumidor).
Seguridad, extravío y fraude
Qué hacer si algo no cuadra con tu tarjeta
Úsalo si pierdes la tarjeta, te la roban, recibes un SMS de una compra que no reconoces, o ves cargos desconocidos en tu estado de cuenta.
- Teléfono: +56 75 2760500 (lun-sáb 09:30-19:00 hrs, dom 10:00-17:30/18:00 hrs).
- Web: ingresa a servicioalcliente.multihogar.cl, completa el formulario y elige "Tarjeta Multihogar" (bloqueo) o "Aviso de Fraude" (transacción o cargo desconocido), describiendo el motivo en el asunto.
- Presencial: Departamento de Atención Comercial en cualquier tienda, exhibiendo cédula vigente.
Horario presencial por sucursal
- Santa Cruz, San Vicente de Tagua Tagua, San Fernando, Linares, Cauquenes y Constitución: lunes a sábado 09:30–19:30 hrs.
- Casa Matriz Curicó: lunes a sábado 09:30–19:30 hrs, domingo 10:00–17:30 hrs.
Cada compra genera un SMS de notificación: mantén tu contacto actualizado y revisa tu estado de cuenta con frecuencia. No se aceptan compras solo con el plástico o con cédula vencida.
Tus derechos: prepago, bloqueo y portabilidad
Lo que la ley te garantiza como Titular
Derecho a prepago
Comisión equivalente a un mes de intereses pactados sobre el capital prepagado. Si el monto es menor al 10% del saldo, se requiere el consentimiento del Emisor. Se tramita en el Departamento de Atención Comercial de cualquier tienda.
Derecho al bloqueo permanente (art. 17D, Ley 19.496)
Puedes solicitarlo sin expresión de causa, por teléfono, vía web o de forma presencial, usando los mismos canales de la sección de seguridad.
Portabilidad financiera (Ley N.º 21.236)
Solicita tu certificado de deuda en el Departamento de Atención Comercial de cualquier tienda, exhibiendo cédula vigente. Si un nuevo