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Guía del Titular
Tarjeta Multihogar
Todo lo que necesitas saber sobre requisitos, pagos, seguridad, beneficios y tus derechos como titular de tu operación de crédito de dinero.
Teléfono
75 2760500
Horarios Tiendas
Lun a Sáb: 09:30 - 20:00
Dom: 10:00 - 18:00
Sitio Web
multihogar.clRequisitos y Etapas de Contratación
Quién puede obtener la tarjeta y cómo se tramita
Requisitos de Solvencia:
- Ser ciudadano chileno o extranjero con residencia permanente definitiva[cite: 2].
- Tener una edad comprendida entre los 21 y 72 años[cite: 2].
- Presentar Cédula de Identidad nacional vigente[cite: 2].
- Contar con un número de teléfono celular activo.
- No registrar morosidades ni protestos comerciales vigentes[cite: 2].
- Aprobar satisfactoriamente la evaluación de riesgo crediticio[cite: 2].
- Residir dentro de las zonas de cobertura (Regiones VI y VII)[cite: 2].
Etapas del Proceso:
- Validación estricta de la identidad del solicitante.
- Evaluación e informe de capacidad de pago en línea[cite: 2].
- Entrega de antecedentes personales y financieros[cite: 2].
- Firma presencial del contrato de apertura[cite: 2].
Estado de Cuenta Mensual
Consulta tus saldos desde cualquier dispositivo móvil
Monitorea tus cargos, montos facturados, cupo disponible y transacciones históricas en cualquier momento:
Ingresar al Estado de CuentaGuía y Canales de Pago Habilitados
Cuatro formas cómodas de pagar tu tarjeta
Pago Online Seguro
Realiza tu abono rápido ingresando directamente a: pagos.multihogar.cl
Tiendas Multihogar
Cancela de forma presencial en las cajas de cualquier sucursal con efectivo o débito[cite: 2].
Red Caja Vecina
Paga indicando el RUT del titular y el número de Convenio 17643.
Portal BancoEstado
Desde la banca electrónica dirígete a: Pago de Servicios → Casas Comerciales → Multihogar.
Costos e Intereses por Morosidad
Información exigida bajo el Decreto N°53 del Ministerio de Economía
| Concepto Cobrado | Detalle de Aplicación |
|---|---|
| Interés Moratorio | Tasa de interés máxima convencional legal vigente, calculada a contar del quinto día de atraso[cite: 2]. |
| Cobranza Extrajudicial | Se aplican únicamente transcurridos 15 días corridos desde el atraso vencido (Art. 37 Ley 19.496)[cite: 2]. Porcentajes máximos: |
| • Deudas hasta 10 UF | Cobro del 9% sobre el capital moroso[cite: 2]. |
| • Deudas de 10 a 50 UF | Cobro del 6% sobre la parte que exceda las 10 UF[cite: 2]. |
| • Deudas de más de 50 UF | Cobro del 3% sobre la parte que exceda las 50 UF[cite: 2]. |
Seguridad, Extravío y Fraude
Qué hacer si algo no cuadra con tu tarjeta
- Teléfono: +56 75 2760500 (lun-sáb 09:30-19:00 hrs, dom 10:00-17:30/18:00 hrs)[cite: 2].
- Web: ingresa a servicioalcliente.multihogar.cl, completa el formulario y elige "Tarjeta Multihogar" (bloqueo) o "Aviso de Fraude" (transacción o cargo desconocido)[cite: 2].
- Presencial: Departamento de Atención Comercial en cualquier tienda, exhibiendo cédula vigente[cite: 2].
Horario presencial por sucursal
- Santa Cruz, San Vicente de Tagua Tagua, San Fernando, Linares, Cauquenes y Constitución: lunes a sábado 09:30–19:30 hrs (algunos trámites comerciales cierran a las 19:00 hrs)[cite: 2].
- Casa Matriz Curicó: lunes a sábado 09:30–19:30 hrs, domingo 10:00–17:30 hrs[cite: 2].
Cada compra genera un SMS de notificación: mantén tu contacto actualizado y revisa tu estado de cuenta con frecuencia[cite: 2]. No se aceptan compras solo con el plástico o con cédula vencida[cite: 2].
Preguntas Frecuentes Relevantes
Las dudas más comunes de nuestros clientes
¿Qué requisitos debo cumplir para solicitar un Aumento de Cupo?
Mínimo 6 meses desde la primera compra, sin morosidad mayor a 60 días en los últimos 24 meses, sin protestos y sujeto a la evaluación disponible una vez al año[cite: 2].
No logro abrir el archivo digital de mi Estado de Cuenta, ¿cuál es la clave?
Ingresa tu RUT o RUN de titular de manera continua, sin puntos, sin guiones y sin incluir el dígito verificador final (Ejemplo: Si tu RUT es 12.345.678-9, la clave es 12345678)[cite: 2].
Derechos Legales del Consumidor Financiero
Tus derechos expresos, bloqueos y portabilidad
Derecho de Prepago Anticipado:
El titular está plenamente facultado para prepagar de forma anticipada las deudas contraídas[cite: 2]. El proceso exige una comisión equivalente a un mes de interés pactado neto sobre el capital amortizado[cite: 2]. Abonos inferiores al 10% del saldo insoluto requieren autorización del emisor[cite: 2]. Puedes realizarlo en los departamentos de Atención Comercial[cite: 2].
Derecho de Término y Bloqueo Permanente:
Bajo el amparo del artículo 17D de la Ley 19.496, puedes solicitar sin expresión de causa el bloqueo definitivo de la tarjeta llamando por teléfono, vía formulario web o presencialmente en tiendas[cite: 2].
Portabilidad Financiera Directa:
En conformidad con la Ley N°21.236, puedes solicitar tu certificado de deuda en tienda para cambiarte de institución[cite: 2]. Si el trámite lo gestiona un nuevo proveedor, este debe requerirlo vía web adjuntando tus datos a través de la opción exclusiva en servicioalcliente.multihogar.cl[cite: 2].