- Preguntas Frecuentes -
¿Cuánto cuesta la opción de Retiro en Tienda?
El retiro en tienda es completamente gratuito.
¿Cuánto demora en estar listo mi pedido?
El tiempo de preparación varía dependiendo del producto y la tienda seleccionada. Recibirás un correo electrónico cuando tu pedido esté listo para retiro.
¿Cómo sabré que mi pedido está disponible para retiro?
Una vez que el pedido esté disponible para retiro, el sistema enviará automáticamente un correo al cliente notificando que puede retirarlo en tienda.
¿Qué debo hacer al llegar a la tienda?
El cliente debe acercarse al área de Servicio al Cliente de la tienda para solicitar su pedido, presentando su cédula de identidad y el correo de aprobación de la compra.
¿Qué necesito para retirar mis productos?
El cliente debe presentar su cédula de identidad y el correo de confirmación que recibió al hacer la compra para validar la información en el sistema de la tienda.
¿Puede alguien más retirar mi compra?
Sí, un tercero puede retirar el pedido. El cliente debe proporcionar los datos de esta persona (nombre completo, cédula de identidad y número de teléfono) al momento de la compra o notificarlo por correo electrónico antes del retiro.
¿Cuánto tiempo tengo para retirar mi compra?
Tienes un plazo de 7 días desde que recibes el correo de confirmación para retirar tu compra en la tienda seleccionada.
¿Qué pasa si no retiro mi orden en el plazo establecido?
Si no retiras el pedido dentro del plazo indicado, se procederá a la cancelación de la compra y se gestionará el reembolso.
¿Qué pasa si no hay stock de alguno de mis productos?
En caso de que no haya stock de alguno de los productos, recibirás una notificación y se gestionará el reembolso del importe correspondiente.
¿Puedo cambiar o devolver mis productos en tienda?
Sí, puedes realizar cambios o devoluciones de los productos directamente en la tienda, cumpliendo con los términos y condiciones del comercio.
