1. Realiza tu Compra en Línea

Selecciona los productos que deseas comprar y elige la opción de "Retiro en Tienda" al finalizar tu pedido.

2. Espera la Confirmación

Una vez que tu pedido esté listo para ser retirado, recibirás un correo electrónico de confirmación. Este correo indicará que tu pedido está disponible en la tienda seleccionada.

3. Prepara tu Documentación

Antes de dirigirte a la tienda, asegúrate de tener a mano:

• Tu cédula de identidad.
• El correo electrónico de confirmación de la compra.

4. Dirígete a la Tienda

Ve a la tienda donde seleccionaste retirar tu pedido. Ubica el área de Servicio al Cliente.

5. Solicita tu Pedido

Presenta tu cédula de identidad y el correo de confirmación al personal de la tienda para que puedan validar tu información en el sistema.

6. Retira tu Compra

Una vez validada la información, el personal de la tienda te entregará tu pedido.

7. Retiro por un Tercero (Opcional)

Si no puedes retirar tu pedido personalmente, puedes autorizar a otra persona para que lo haga. Asegúrate de:

• Proporcionar los datos de la persona (nombre completo, cédula de identidad y número de teléfono) al momento de la compra.
• O notificarlo por correo electrónico antes del retiro.

8. Plazo de Retiro

Recuerda que tienes 7 días desde que recibes el correo de confirmación para retirar tu compra. Si no lo haces en ese plazo, tu pedido será cancelado y se gestionará el reembolso.

9. Cambios o Devoluciones

Si necesitas hacer cambios o devoluciones, puedes hacerlo directamente en la tienda, siempre y cuando cumplas con los términos y condiciones del comercio.

10. Falta de Stock

En caso de que no haya stock de alguno de los productos que compraste, recibirás una notificación y se gestionará el reembolso del importe correspondiente.